Preguntas frecuentes

¿Qué hago si el artículo que quiero está agotado?

Escríbenos un email a info@aitonajoyas.es y te informaremos cuando esté disponible.

¿Cómo funcionan los envíos?

  • Solo se realizan envíos a España (Península, Baleares y Canarias);
  • Envío normal: Su coste es de 1€. No cuenta con número de seguimiento;
  • Envío certificado (recomendado): Su coste es de 3,90€. Podrás solicitar el número de seguimiento de tu pedido para saber en qué estado se encuentra;
  • Los pedidos tardan en llegar unos 3-4 días laborables (en épocas de mucho tráfico, como Navidad, pueden retrasarse);

¿Puedo devolver mi pedido?

Por motivos de salud e higiene, acorde con la normativa del ministerio de sanidad no se podrá realizar ningún cambio o devolución de los productos. Si recibes tu pedido en mal estado o incompleto debes ponerte en contacto con nosotros antes de 24 horas después de su recepción.

¿Qué formas de pago se aceptan?

  • Transferencia bancaria a la cuenta que se indica al realizar el pedido (comenzaremos a prepararlo tras recibir dicha transferencia)
  • Bizum al 630447366 con el número de pedido como concepto.

¿Cómo evitar que mis joyitas se estropeen?

Independientemente del material del que sean, para cuidar adecuadamente las joyitas es recomendable:

  • Quitárselas para limpiar, hacer deporte, ducharse, ir a la piscina, etc.;
  • Evitar el contacto con sustancias ácidas;
  • No echarse perfume con ellas puestas;
  • Guardarlas en bolsas de manera individual para protegerlas.